Política de Privacidad
En Asesoría y Gestoría Ballesteros se trabaja para garantizar la privacidad en el tratamiento de datos personales.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El interesado que facilite datos de carácter personal a Lefebvre a través de esta página web o por otras vías, por ejemplo, Redes Sociales, queda informado de que el tratamiento de sus datos es realizado por:
Asesoría y Gestoría Ballesteros
NIF: B54075312
Dirección Postal: Calle la Nucia4, 03502, Benidorm, Alicante.
Telefono: 965 86 62 57 – Correo electrónico: info@gestoriaballesteros.es
TRATAMIENTO DE LOS DATOS: FINALIDAD, LEGITIMACIÓN, DURACIÓN, CATEGORÍAS DE DATOS
SOLICITUDES DE INFORMACIÓN, PETICIONES O CONSULTAS
Finalidad
- Contactar con el interesado para dar respuesta a su solicitud, petición o consulta. Gestión de datos con fines comerciales y publicitarios para la captación de nuevos clientes.
- Prestar los servicios solicitados y realizar su facturación
Legitimación
- El consentimiento de la persona que proporciona los datos.
Duración
- Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivar del cumplimiento de la finalidad para la que los datos fueron recabados.
- Los datos relativos a publicaciones de comentarios sobre nuestros productos se mantendrán durante la vigencia y publicidad de los productos o servicios a los que hacen referencia, salvo que el interesado exprese el deseo de que sean eliminados en cualquier momento.
Categoría de datos
Nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono móvil.
GESTIÓN DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS POR EL CLIENTE
Finalidad
- Gestionar el pedido y llevar a cabo la prestación contratada por el cliente, su facturación, cobros y pagos.
Los datos de los clientes podrán ser utilizados para realizar estudios de mercado (informes estadísticos), que permitan ampliar y mejorar los productos o servicios de Asesoría y Gestoría Ballesteros. En cualquier caso, no se incluirán datos personales en los informes estadísticos elaborados.
Legitimación
- La base legal para la gestión de la cartera de clientes es la relación contractual.
- El tratamiento de los datos de los clientes para realizar informes estadísticos (estudios de mercado) se basa en el interés legítimo de la compañía, el cual se considera prevalente, en la medida en la que no se tratarán más datos que los facilitados por los interesados con el único fin de poder mejorar los servicios ofrecidos por la entidad.
Duración
- Los datos para la gestión de la relación con el cliente, la facturación y el cobro de los servicios serán conservados durante el tiempo de vigencia del contrato. Una vez finalizada dicha relación, los datos podrán ser conservados durante el tiempo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas del contrato.
- Los informes estadísticos relativos a los estudios de mercado podrán ser conservados indefinidamente, si bien en ellos no se incluyen datos de carácter personal.
- Los datos para la elaboración de perfiles comerciales de nuestros productos o servicios serán conservados indefinidamente hasta que, en su caso, el interesado manifieste la voluntad de suprimirlos.
Categoría de datos
Nombre, apellidos, email, teléfono de contacto, dirección postal, datos profesionales.
ENVÍO DE ENCUESTAS
Finalidad
- Valorar la satisfacción de los usuarios en relación con los servicios de Asesoría y Gestoría Ballesteros, así como para conocer su opinión sobre los mismos y determinar en qué ámbito puede mejorar la Compañía.
Legitimación
- El interés legítimo empresarial, que se considera prevalente, ya que únicamente se tratarán datos de contacto de clientes de la entidad con el único fin de que manifiesten sus opiniones sobre los productos o servicios de Asesoría y Gestoría Ballesteros.
Duración
- Los datos obtenidos de las encuestas remitidas por Asesoría y Gestoría Ballesteros, así como los datos de los testeos sobre servicios o futuros servicios, serán almacenados para la elaboración del informe correspondiente. Tras la elaboración de dicho informe, los datos serán conservados durante el plazo establecido por obligación legal y/o hasta que el cliente muestre lo contrario. En el informe no se incorporan datos personales.
Categoría de datos
Nombre, apellidos, email, teléfono de contacto.
ENVÍO DE COMUNICACIONES COMERCIALES
Finalidad
- Gestionar la interacción con interesados a través del correo electrónico, postal y teléfono o hacer llegar noticias, información publicitaria y de interés relacionada con la actividad del responsable de tratamiento, con fines promocionales.
- En base a la información facilitada, se pueden elaborar perfiles comerciales con la finalidad de ofrecer productos y servicios adecuados a los intereses del cliente o del potencial cliente.
Legitimación
- La oferta prospectiva de servicios a clientes actuales tiene como base de legitimación el consentimiento prestado por el cliente y/o la relación contractual en vigor entre las partes, de manera que Asesoría y Gestoría Ballesteros puede ofrecer a sus clientes la contratación de otros productos o servicios propios y conseguir así su fidelización.
- La base legítima para el envío de comunicaciones comerciales a potenciales clientes es el consentimiento expreso que se ha prestado con estos fines, pudiendo ser revocado en cualquier momento. La retirada de dicho consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad.
- La base de legitimación para el envío de comunicaciones comerciales a antiguos clientes es la relación contractual previa, siempre que Asesoría y Gestoría Ballesteros hubiera obtenido de forma lícita los datos de contacto del destinatario y los empleara para el envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de su propia empresa que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente
Duración
- Los datos para el envío de comunicaciones comerciales serán conservados indefinidamente hasta que, en su caso, el interesado manifieste la voluntad de suprimirlos.
Categoría de datos
Nombre, apellidos, email, teléfono de contacto.
REDES SOCIALES
Finalidad
- En caso de que se haga amigo o seguidor nuestro en redes sociales, trataremos sus datos para promocionar los servicios de Asesoría y Gestoría Ballesteros, así como llevar a cabo campañas comerciales.
Legitimación
- El consentimiento del interesado.
Duración
- Los datos se conservarán hasta que el interesado retire el consentimiento o manifieste su oposición al tratamiento de sus datos con este fin.
Categoría de datos
Nombre del usuario de la red social, información de contacto del perfil.
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE CONTACTO PARA LLAMADAS COMERCIALES
Asesoría y Gestoría Ballesteros puede tratar datos de contacto profesional, obtenidos de Internet, para contactar vía telefónica con los interesados y ofrecerles los servicios de Asesoría y Gestoría Ballesteros e intentar cerrar una reunión comercial con ellos.
Teniendo en cuenta lo anterior, dicho tratamiento se basa en lo dispuesto en el artículo 6.1.f) del RGPD (interés legítimo), dado que, en todo caso, se cumplen las siguientes premisas:
- El tratamiento se refiere únicamente a los datos necesarios para la localización profesional del interesado.
- La finalidad del tratamiento es mantener relaciones de cualquier índole con la persona jurídica en la que el afectado preste sus servicios.
La misma presunción opera para el tratamiento de los datos relativos a los empresarios individuales y a los profesionales liberales, cuando se refieran a ellos únicamente en dicha condición y no se traten para entablar una relación con los mismos como personas físicas.
En cualquier caso, los interesados podrán oponerse a su tratamiento en cualquiera de las direcciones de contacto de Asesoría y Gestoría Ballesteros, al no ser obligatorio que la entidad realice dicho tratamiento. Los datos serán conservados indefinidamente para la finalidad indicada, salvo que el interesado se oponga, en cuyo caso, se procederá a su borrado.
DERECHOS DE LOS INTERESADOS
Toda persona que facilite sus datos a Asesoría y Gestoría Ballesterostiene los siguientes derechos:
Frente a cualquier vulneración de derechos, especialmente cuando no se haya obtenido satisfacción en su ejercicio, se puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) u otra autoridad de control competente, donde se puede obtener más información sobre los derechos que asisten a cualquier interesado.
Derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Si se ha otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, se tiene el derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. En estos supuestos Lefebvre dejará de tratar los datos o, en su caso, se dejará de hacer para esa finalidad en concreto, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, según lo dispuesto en el RGPD.
En las condiciones previstas en el Reglamento General de Protección de Datos, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos o su portabilidad, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Todos los derechos mencionados pueden ejercerse en cualquier momento y de manera gratuita, a través de los medios de contacto que figuran en el apartado «Responsable del tratamiento» de esta Política de Privacidad y/o mediante correo electrónico a info@gestoriaballesteros.es
